Поддержка и документация
Помогаем на всех этапах работы
Свяжитесь с поддержкой удобным способом, изучите документацию по продуктам или оставьте обращение — мы ответим в рамках SLA.
Каналы связи
Как с нами связаться
Телефон
Sun–Thu, 9:00–18:00 GST
+971 00 000 0000
Ответ в течение 1 часа
hello@nizamix.com
Чат
Среднее время — 15 мин
В личном кабинете
Тикет-система
Учёт и история обращений
help.nizamix.com
База знаний
Документация по продуктам
Руководства, инструкции и ответы на вопросы по каждому продукту платформы.
SLA и режим работы
Гарантированный уровень сервиса
Уровень поддержки зависит от тарифа. На тарифах с приоритетной поддержкой и корпоративных пакетах действуют расширенные SLA и круглосуточное сопровождение.
| Уровень | Реакция | Режим |
|---|---|---|
| Базовый | до 8 часов | Пн–Пт 9–21 |
| Приоритетный | до 1 часа | Пн–Вс 8–24 |
| Корпоративный | до 15 минут | 24 / 7 |
Обучение пользователей. Проводим обучение команды, готовим инструкции и видеоуроки по работе с продуктами.
Заказать обучение
Частые вопросы
FAQ
Обращение в поддержку
Оставьте обращение
Обращение отправлено
Мы ответим вам по электронной почте.